वापसी और वापसी नीति
कोसाकारी में, हम आपके विश्वास को महत्व देते हैं और बेहतरीन गुणवत्ता वाली साड़ियाँ प्रदान करना चाहते हैं। खरीदारी करने से पहले कृपया हमारी वापसी और वापसी नीति को ध्यान से पढ़ें।
1. वापसी के लिए पात्रता
हम केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत वापसी स्वीकार करते हैं:
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आपको एक क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त हुआ
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समस्या डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर रिपोर्ट की गई है
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साड़ी अप्रयुक्त, बिना धुली और मूल स्थिति में है
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मूल टैग, पैकेजिंग और चालान बरकरार हैं
नोट: फोटोग्राफी, प्रकाश या स्क्रीन सेटिंग्स के कारण रंग में मामूली भिन्नता को दोष नहीं माना जाएगा।
2. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
निम्नलिखित वस्तुएं वापसी या वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:
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अनुकूलित या ऑर्डर पर बनी साड़ियाँ
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ब्लाउज सिलाई या बदलाव वाली साड़ियाँ
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क्लीयरेंस या सेल के दौरान खरीदे गए उत्पाद (जब तक कि क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हों)
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उपयोग, धुलाई या ग्राहक द्वारा क्षति के संकेत दिखाने वाले उत्पाद
3. वापसी का अनुरोध कैसे करें
वापसी शुरू करने के लिए:
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ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर हमें kosakari.official@gmail.com पर ईमेल करें
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अपना ऑर्डर आईडी और वापसी का कारण बताएं
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उत्पाद और पैकेजिंग के स्पष्ट फोटो/वीडियो संलग्न करें
हमारी सहायता टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देगी।
4. वापसी पिकअप और शिपिंग
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यदि हमारी गलती (गलत या दोषपूर्ण उत्पाद) के कारण वापसी स्वीकृत होती है, तो हम निःशुल्क रिवर्स पिकअप (जहाँ उपलब्ध हो) की व्यवस्था करेंगे।
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यदि रिवर्स पिकअप उपलब्ध नहीं है, तो आपको उत्पाद को वापस भेजने के लिए कहा जा सकता है, और शिपिंग लागतों की प्रतिपूर्ति की जाएगी (अनुमोदन के अधीन)।
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ग्राहक की पसंद के कारण वापसी (यदि स्वीकार की जाती है) के लिए ग्राहक को वापसी शिपिंग शुल्क वहन करना होगा।
5. वापसी प्रक्रिया
एक बार जब हम लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त और निरीक्षण कर लेते हैं:
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वापसी 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी
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वापसी मूल भुगतान विधि पर जारी की जाएगी
6. आंशिक वापसी
आंशिक वापसी जारी की जा सकती है यदि:
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उत्पाद मूल पैकेजिंग या टैग के बिना लौटाया जाता है
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उत्पाद में मामूली छेड़छाड़ के संकेत दिखते हैं
वापसी की राशि निरीक्षण के बाद तय की जाएगी।
8. रद्दीकरण नीति
- ऑर्डर देने के 48 घंटे के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।
- एक बार शिप होने के बाद, रद्दीकरण की अनुमति नहीं है।
- रद्द किए गए ऑर्डर के लिए वापसी 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी।
9. हमसे संपर्क करें
वापसी या वापसी संबंधी प्रश्नों के लिए, हमसे संपर्क करें:
ईमेल: kosakari.official@gmail.com
फोन: +91 9717102471
